PODRŠKA

Rešenje za svaku situaciju:


U okviru Internet prodavnice na raspolaganju vam je služba podrške čiji je osnovni zadatak rešavanje svih nedoumica i pružanje neophodnih informacija našim klijentima. Ukoliko imate dodatnih pitanja molimo vas da prvo konsultujete niže obrađene teme. Ako u njima ne pronađete odgovor na svoje pitanje budite slobodni da nas kontaktirate putem i-maila goranessens@mail.com  Na svako vaše pitanje, odgovorićemo u najkraćem mogućem roku.


Uputstvo za naručivanje:

1. NARUČIVANJE PUTEM SAJTA - online naručivanje

Kao i u klasičnoj prodavnici, prvo je potrebno da na sajtu pronađete proizvode koje želite da naručite. Pomoću dugmeta "U korpi" koje se nalazi na stranici svakog proizvoda, određeni proizvod stavljate u "Korpu". U korpu možete staviti jedan ili više proizvoda.
Proizvode iz "Korpe" naručujete klikom na dugme "Naruči". U koracima koji slede će biti potrebno da navedete podatke o naručiocu i adresu za isporuku ( ukoliko to ne uradite,isporuka se obavlja na ime i adresu koju ste dali prilikom registracije ) Na poslednjoj stranici procesa naručivanja će vam detaljno biti prikazani svi detalji narudžbenice. Tada potvrđujete svoju narudžbenicu ili od nje odustajete.
Klikom na dugme "Potvrdi" narudžbenica će biti kreirana i odmah će vam biti poslat email koji sadrži sve elemente vaše narudžbenice.
Važna napomena: Pre nego što počnete sa naručivanjem neophodno je da se registrujete ( posetite stranicu formular za registraciju na ovom blogu ) ili ulogujete sa vasim ID brojem i lozinkom ukoliko ste već registrovani.Registracija se obavlja radi identifikacije korisnika i obezbeđivanja privatnosti vaših podataka.
Naručivanje preko interneta je jednostavno, slobodno pokušajte. Čak i ako nešto pogrešite, tu smo da vam pomognemo!

2. NARUČIVANJE PUTEM E-MAIL-a

E-mail adresa panic.panic@mail.com
Obavezni podaci:
 - ime,prezime,adresa,mesto,vaš i-mejl,vaš kontakt telefon,količina i šifra artikla. (vaš i-mejl,vaš kontakt telefon.. za potvrdu vaše narudžbenice )

                 
3. NARUČIVANJE TELEFONOM

Ukoliko iz bilo kog razloga niste u mogućnosti da naručite željene proizvode putem sajta ili i-mejla,na raspolaganju vam je naručivanje telefonom na broj 0640134857 ( Goran ) 


Način plaćanja:

POUZEĆEM

 Plaćanje pouzećem podrazumeva plaćanje iznosa sa narudžbenice prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši u gotovom novcu na ruke kuriru koji vam donosi pošiljku. ( POST EXPRESS kurirska služba )

Troškovi dostave

Troškovi dostave nisu uračunati u cenu proizvoda. Oni se dodatno naplaćaju i ne zavise od mesta isporuke već od mase pošiljke. Dostavu pošiljke vrši POST EXPRESS kurirska služba na teritoriji Srbije bez Kosova.

ISPORUKA ORGINALNIH ESSENS PROIZVODA!

WWW.POSTEXPRESS.RS

OBAVEZNO PROVERITE SASTAV PAKETA PRE PREUZIMANJA ROBE OD KURIRSKE SLUŽBE!

U slučajevima kada fali neki artikal ili niste dobili odgovarajući proizvod,mi nismo u mogućnosti da odreagujemo posle potpisivanja prilikom preuzimanja paketa.
Prilikom povraćaja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekorišćenom stanju i originalno neoštećenom pakovanju. U suprotnom nećemo primiti paket.


Pratite pošiljku

Da biste mogli da pratite svoje Post express ili EMS pošiljke, potreban Vam je broj pošiljke, koji možete videti na prijemnom obrascu - Adresnici, a koji se sastoji od 4 slovna simbola i 9 numeričkih - npr. PE123456789RS ili EE12345789RS.
Vaše pošiljke možete pratiti na 3 načina:
  • Slanjem SMS-a za Post express pošiljke na broj 2377 u formi: ppsta pe.........rs;
  • Pretragom na stranici Track & Trace možete dobiti objašnjenje statusa - prijem, otprema, zadužena za dostavu, uručena:
    • Prijem – datum i vreme slanja pošiljke,
    • Otprema – pošiljke otpremljene iz prijemne pošte u Preradni centar, odakle se pošiljke otpremaju u dostavnu poštu,
    • Zadužena za dostavu – pošiljke koje se trenutno nalaze na terenu, kod kurira,
    • Ostavljen izveštaj – dostava pošiljke je pokušana, ali primalac nije bio na navedenoj adresi, pa mu je ostavljen Izveštaj o prispeću pošiljke na kome je naznačena pošta u kojoj može preuzeti svoju pošiljku i u koje vreme,
    • Uručenje – datum i vreme uručenja pošiljke primaocu.
  • Pozivanjem Call centra na broj 011 3 607 607 / 0800 100 808.
Пријавите се на: Постови (Atom)